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公司平稳完成石门二路、北京西路地区天然气转换

51112日,公司分别在石门二路地区、北京西路地区进行天然气转换工作,共计转换居民用户15649户、单位用户239户。

    本次转换工作得到静安区政府的高度重视,区府在转换前多次召集相关方面进行专题研究,作为实施主体单位,公司积极响应,在合理安排转换工作量的基础上,加强管理,沟通协调,组织改装厂家合理有序地安排分派人力、物力,确保了本次转换工作的顺利完成。

转换前,针对近期燃气热线服务周报中转换类投诉比较集中的情况,公司及时查找原因,分析不足,所属天然气转换分公司制订了四条相应措施,一是在转换前加强社区宣传力度和广度,完善告示和转换通知单的内容,将近来矛盾突出的内容事先提醒用户防范,并用彩色纸张张贴,提高醒目度。二是转换当天增设内部座机热线一门和现场移动热线二门,提高转换业务处置效率。三是定制识别服,提醒用户核对编号以辨别真假。四是加强改装单位管理,召集用户反映频率较高的单位负责人约谈,找出存在的问题,及时整改。这些措施的实施有效地提升了转换质量与服务水平。

在转换工作的双休日中,公司团员青年志愿者也积极参与,缓解了当天转换现场的工作压力。

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