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国务院深化“放管服”督查组走访公司服务窗口进行督查指导

 

 

近日,国务院办公厅深化“放管服”第九督查组到沪,对“放管服”改革政策措施落实情况进行实地督查。8月24日下午,督查组对上海燃气相关办事处服务窗口进行实地走访,我公司静安、黄浦两处服务窗口迎来督查组人员的督查指导。静安区副区长邓小冬、静安区府办主任董海明、黄浦区建管委主任高浩中等分别陪同督查。


在海防路静安办事处,燃气集团客服中心主任唐奕春向督查组详细介绍了落实“放管服”政策精神的总体情况。上海燃气积极落实国家和本市优化营商环境的工作要求,配合市住建委等部门制订出台《上海市进一步优化燃气接入营商环境实施办法》,形成配套细则和行动方案,通过制度创新,进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强协调,切实提高了燃气接入效率和服务水平。他提到,改善营商环境举措实施以来,政府各审批环节也相应压缩,办事效能明显提升,为企业提供了充足的行政支持。


在听取汇报的同时,督查组现场查看了业务柜台资料、项目办理情况,并就改善营商环境措施的实施成效进行了解。唐主任表示近期用户对燃气营商环境的满意度指数已呈改善趋势,12345市民热线、12319城建热线均实现燃气营商环境零投诉,上海燃气将结合工作开展中遇到的实际问题不断完善,使优化营商环境能久久为功、取得长效。


听取汇报后,督查组对上海燃气承担社会公共服务职能,落实营商环境优化的各项政策举措表示肯定,并要求进一步解放思想,落实好“放管服”工作要求,让用户少跑腿,为市场添动力,为燃气使用提供更加优质高效的服务环境。


当天早些时候,督查组在黄浦区瞿溪路办事处服务窗口实地走访,他们详细查看业务柜台资料,询问业务办理流程、燃气接入时限、线上服务开展等情况,在听取了公司的汇报后,对燃气营商环境改善成效表示了认可。

 

 

 

 

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